Điều Khoản và Điều Kiện
High Stakes

Để sử dụng dịch vụ của HighStakes, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu không thỏa mãn bất kỳ điều kiện nào, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc đặt cược trên nền tảng này.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn đang truy cập từ khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực hệ của HighStakes và các công ty liên kết.
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc vì mục đích thương mại trái phép.
• Bạn đang hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, không phải kinh doanh hay đầu tư tài chính chuyên nghiệp.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên HighStakes. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược.
• Thông báo ngay cho HighStakes nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

HighStakes có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu phát hiện vi phạm quy định tại bất kỳ giai đoạn nào.

HighStakes hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản đứng tên chính bạn.

• Nạp tiền: Thường xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu được quy định tại trang Thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Mức rút tiền tối thiểu và tối đa được áp dụng tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản.
• HighStakes có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra.

Khi đặt cược tại HighStakes, bạn xác nhận rằng mình hiểu rõ các điều khoản của từng loại kèo, mức cược và khả năng thua lỗ hoàn toàn số tiền đặt cược. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính thực sự.

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi HighStakes.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai, HighStakes có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền cược gốc.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được áp dụng cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng tài khoản.
• Kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện là căn cứ duy nhất để xác định thắng thua, không phụ thuộc vào các nguồn thông tin khác.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn lại theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.

HighStakes khuyến khích người chơi đặt ra ngân sách cá cược cá nhân và tuân thủ nghiêm ngặt. Đừng bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể chấp nhận mất.

HighStakes thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm áp dụng.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người chơi mới đăng ký lần đầu.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi và loại kèo được chỉ định trong điều khoản khuyến mãi.
• Cược mỗi chiều (matched betting) hoặc lạm dụng khe hở khuyến mãi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• HighStakes có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa trang khuyến mãi chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản cụ thể sẽ được áp dụng.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, HighStakes nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu số dư và tiền thưởng.

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Rửa tiền: Sử dụng HighStakes để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình sử dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi.
• Dàn xếp tỷ số: Đặt cược dựa trên thông tin nội bộ hoặc tham gia thỏa thuận dàn xếp kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, phần mềm hỗ trợ quyết định tự động hoặc các công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên HighStakes hoặc người chơi khác.

HighStakes có quyền đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào khi có căn cứ hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu pháp lý hoặc để bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người chơi.

• Khi tài khoản bị đình chỉ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Trường hợp đóng tài khoản vì lý do hành chính không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau quá trình xác minh.
• Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ HighStakes.

HighStakes cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as is) và không đưa ra bảo đảm nào về kết quả cá cược. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.

• HighStakes không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm hiển thị kết quả sai, HighStakes sẽ điều chỉnh dựa trên kết quả chính thức từ nguồn được công nhận.
• Trách nhiệm tối đa của HighStakes trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước đó.

HighStakes thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố trên trang web. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

• Dữ liệu của bạn được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• HighStakes không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, HighStakes có thể buộc phải cung cấp một số thông tin tài khoản.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

HighStakes có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ HighStakes sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ HighStakes luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

• Email: support@highstakes.bio
• Live chat: Có thể truy cập trực tiếp từ trang web bất kỳ lúc nào.
• Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
• Thời gian phản hồi khiếu nại thông thường là trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của HighStakes, và nếu cần thiết, sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.